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Casos de uso Serviços & PME

O atendimento do futuro já está no WhatsApp

Centralize o atendimento, a comunicação e as vendas do seu negócio no canal que os clientes já usam — com a IA respondendo 24/7 e sua equipe entrando só quando agrega valor.

  • Atendimento e triagem
  • Pedidos e orçamentos
  • Agendamentos
  • Pagamentos e documentos

Atendimento · Assistente

online · responde na hora

Olá! Queria um orçamento para um serviço. 🧰 10:24 ✓✓
Olá! 👋 Com certeza. Já preparo uma proposta para você. 10:25

Proposta · Serviço Standard

Válida por 15 dias

a partir de R$ 90

Aprovar proposta
Perfeito, aprovo! ✅ 10:26 ✓✓
orçamento tratado por IA · aprovado na hora
Escreva uma mensagem…

O canal que já usam

Sem apps para instalar nem portais para memorizar: os seus clientes já têm o WhatsApp aberto o dia todo. É lá que o atendimento acontece.

Respostas na hora, 24/7

A IA responde a dúvidas repetidas, envia orçamentos e agenda serviços a qualquer hora — sem o cliente ficar esperando.

Cresce sem aumentar a equipe

Atenda mais clientes com a mesma equipe: o repetitivo fica com a IA e as pessoas cuidam do que exige toque humano.

Tudo organizado e rastreável

Cada pedido, orçamento e conversa com histórico completo — nada se perde em celulares pessoais nem em caixas de e-mail.

Por que o WhatsApp

Os números que fazem a diferença

~98%

das mensagens abertas — e lidas em minutos

24/7

atendimento e vendas, todos os dias

0

apps para instalar — tudo no WhatsApp

1

canal para atender, orçar e cobrar

Taxa de abertura do WhatsApp segundo dados públicos do setor; os resultados variam conforme o negócio.

O desafio

Muitos contatos, pouca organização — e clientes sem acompanhamento

  • Muitos contatos dispersos e pouca organização entre a equipe
  • Respostas lentas e as mesmas dúvidas se repetindo todos os dias
  • Pedidos e orçamentos tratados manualmente, um a um
  • Informação dispersa entre e-mail, celulares e planilhas
  • Clientes que ficam sem resposta — e sem acompanhamento depois da venda
A solução

A Zapify transforma o WhatsApp na central do seu negócio

  • Um assistente WhatsApp com menus, IA e apoio humano quando for preciso
  • Triagem automática que encaminha cada pedido para a pessoa certa
  • Orçamentos, propostas e documentos enviados e aprovados por conversa
  • Agendamentos, confirmações e lembretes sem ligações manuais
  • Pagamentos, recibos e pós-venda no mesmo fio da conversa

O WhatsApp já faz parte do dia a dia dos seus clientes. Nós ajudamos a sua empresa a estar onde eles já estão.

Casos de uso em serviços e PME

Do primeiro contato à fidelização — tudo por conversa

Da primeira dúvida ao acompanhamento pós-venda, cada momento do seu negócio tratado no WhatsApp.

01

Atendimento e triagem

Dúvidas, pedidos e encaminhamento tratados na hora, com IA filtrando e passando para a pessoa certa.

  • Dúvidas frequentes respondidas 24/7
  • Encaminhamento por assunto
  • Fila e atribuição à equipe
  • Notas internas e histórico
02

Pedidos e orçamentos

Propostas, aprovações e follow-up sem sair da conversa — do pedido ao "sim".

  • Coleta estruturada do pedido
  • Envio de proposta e catálogo
  • Aprovação por botão
  • Follow-up automático
03

Agendamentos e visitas

Marcações, confirmações e lembretes que enchem a agenda e reduzem faltas.

  • Agendamento por conversa
  • Confirmações e lembretes
  • Reagendamento fácil
  • Sincroniza com a agenda
04

Documentos e pagamentos

Links, recibos e contratos enviados e assinados sem troca de e-mail.

  • Links de pagamento
  • Recibos e notas fiscais
  • Contratos e documentos
  • Comprovantes no chat
05

Pós-venda e suporte

Acompanhamento, satisfação e retorno que transformam clientes em recorrentes.

  • Acompanhamento pós-serviço
  • Pesquisas de satisfação
  • Suporte contínuo
  • Reativação de inativos
06

Campanhas e fidelização

Promoções, reativação e relacionamento no canal com mais taxa de resposta.

  • Campanhas segmentadas
  • Ofertas a clientes recorrentes
  • Reativação de contatos
  • Programas de fidelização
Uma plataforma conectada ao seu negócio

Integra-se com as ferramentas que você já usa

A Zapify se conecta ao seu CRM, à agenda, à emissão de notas fiscais e às campanhas para automatizar o atendimento de ponta a ponta.

CRM & contatos
Agenda & agendamentos
Faturamento & pagamentos
Orçamentos & propostas
Meta Ads · Click-to-WhatsApp
BI & relatórios
ERP & gestão
Webhooks & API
Benefícios para todos

Vantagens para o seu negócio

Para os clientes

  • Resposta rápida e prática
  • Menos espera
  • Experiência simples e direta

Para a operação

  • Menos carga administrativa
  • Atendimento centralizado
  • Mais produtividade

Para a gestão

  • Mais pedidos confirmados
  • Melhor controle da operação
  • Indicadores e eficiência

Para a equipe

  • Menos tarefas repetidas
  • Foco no que tem valor
  • IA como copiloto

Leve este caso de uso com você

Baixe o folheto da Zapify para serviços e PME em PDF e compartilhe com a sua equipe.

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